Algemene Voorwaarden - Ellen Daenen

Algemene Voorwaarden – Ellen Daenen | Natuurlijk Zwanger

Bedrijfsgegevens

EllenDaenen
Bremenstraat 72
8232 RW Lelystad

KvK-nummer: 73869635
BTW-nummer: NL001592519B25

E-mail: info@ellendaenen.nl
Website: www.ellendaenen.nl
Telefoon: 06-14108706

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, trajecten, programma’s, overeenkomsten en leveringen van EllenDaenen, hierna te noemen “EllenDaenen” of “opdrachtnemer”.
Door aankoop van een traject, deelname aan een programma of het gebruik van digitale producten verklaart de klant (“opdrachtgever” of “deelnemer”) zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

2. Aanbod en diensten

EllenDaenen biedt begeleidingstrajecten aan gericht op het verbeteren van vruchtbaarheid en hormonale balans, waaronder:

het Natuurlijk Zwanger traject (individueel of in groepsverband);
de Natuurlijk Zwanger Academy (online leeromgeving);
losse online programma’s, digitale producten, masterclasses en cursussen.

Alle producten en trajecten worden zo volledig mogelijk omschreven op de website of betaalpagina. EllenDaenen behoudt zich het recht voor om inhoud, prijzen of het aanbod te wijzigen.

3. Duur en uitvoering van trajecten

De duur van een 1-op-1 begeleidingstraject bedraagt doorgaans 4 tot 6 maanden.
Niet gebruikte sessies vervallen na afloop van deze periode, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Sessies kunnen tot 48 uur voorafgaand aan de afspraak kosteloos worden verplaatst. Bij latere annulering of een no-show vervalt de sessie.
De begeleiding wordt met de grootst mogelijke zorg uitgevoerd. De deelnemer blijft echter te allen tijde zelf verantwoordelijk voor haar keuzes, gedrag en resultaten.
Indien EllenDaenen door ziekte of overmacht verhinderd is een sessie uit te voeren, wordt deze op een later moment ingehaald.

4. Betaling

Betalingen verlopen via een door EllenDaenen aangewezen betaalprovider.
Betaling geschiedt in één keer of in termijnen, afhankelijk van het gekozen product of traject.
Bij betaling in termijnen blijft de deelnemer gehouden tot betaling van het volledige overeengekomen trajectbedrag. Tussentijdse beëindiging van het traject ontslaat de deelnemer niet van deze betalingsverplichting, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
Bij niet-tijdige betaling wordt een betalingsherinnering verstuurd. Zolang betaling uitblijft, kan toegang tot de online omgeving of persoonlijke begeleiding worden opgeschort.
Alle vermelde bedragen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

5. Annulering en herroepingsrecht

Voor consumenten geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Bij digitale producten, online programma’s, de Academy en andere digitale inhoud die direct na aankoop beschikbaar worden gesteld, geeft de deelnemer tijdens het bestelproces uitdrukkelijk toestemming voor onmiddellijke levering. De deelnemer verklaart tevens te begrijpen dat hierdoor het wettelijke herroepingsrecht vervalt, voor zover de wet dit toestaat.
Voor diensten en begeleidingstrajecten kan de deelnemer verzoeken dat de uitvoering direct na aankoop start. Indien de dienstverlening tijdens de bedenktijd op verzoek van de deelnemer aanvangt, zijn de wettelijke regels omtrent herroeping van diensten van toepassing.
De DNA-test wordt direct na aankoop besteld en verzonden. Indien de deelnemer gebruikmaakt van het herroepingsrecht nadat de DNA-test reeds is besteld of verzonden, kunnen de hiervoor gemaakte kosten in rekening worden gebracht, voor zover de wet dit toestaat. Een gebruikte of reeds ingestuurde DNA-test kan niet worden geretourneerd.
Indien de deelnemer gebruik wil maken van het herroepingsrecht, kan dit via de daarvoor beschikbare herroepingsfunctie op de website of door contact op te nemen via info@ellendaenen.nl.

6. Zwangerschap tijdens het traject

Wanneer een deelnemer tijdens het traject zwanger wordt, wordt het begeleidingstraject voortgezet met een aangepaste inhoud, gericht op het ondersteunen van een gezonde zwangerschap.
Het traject blijft daarmee van kracht, maar met aangepaste inhoud passend bij deze nieuwe fase.
Er vindt geen (gedeeltelijke) restitutie van het trajectbedrag plaats, aangezien de kern van de dienstverlening (analyse, intake, advies en toegang tot materialen) reeds is geleverd en de begeleiding wordt voortgezet met aangepaste inhoud.

7. Medische disclaimer

De begeleiding van EllenDaenen is niet bedoeld ter vervanging van reguliere medische zorg. De gegeven adviezen zijn bedoeld ter ondersteuning van het zelfherstelvermogen en vormen geen diagnose of behandeling van medische aandoeningen.
De adviezen zijn complementair van aard. De deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk om medische klachten of twijfels te bespreken met haar (huis)arts of behandelend specialist.
EllenDaenen geeft geen garanties op zwangerschap of andere specifieke resultaten. De effectiviteit van de begeleiding is mede afhankelijk van de inzet van de deelnemer.

8. Privacy en gegevensbescherming

Voor de verwerking van persoonsgegevens, waaronder gezondheids- en DNA-gerelateerde gegevens, geldt de privacyverklaring op www.ellendaenen.nl.
DNA-testen worden door het laboratorium na drie maanden vernietigd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van het traject en niet gedeeld met derden zonder toestemming van de deelnemer, tenzij de wet anders bepaalt.

9. Intellectueel eigendom

Alle materialen, teksten, video’s, analyses en digitale content die door EllenDaenen worden verstrekt, zijn en blijven eigendom van EllenDaenen.
Deze materialen mogen niet worden gekopieerd, gedeeld, gereproduceerd of verspreid zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Toegang tot de online Academy is strikt persoonlijk. Het delen van inloggegevens of het beschikbaar stellen van de inhoud aan derden is niet toegestaan. Bij misbruik kan de toegang zonder restitutie worden beëindigd.
Het is tevens niet toegestaan materialen geheel of gedeeltelijk te gebruiken voor het trainen van AI-systemen of deze op enige wijze openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
EllenDaenen streeft naar een optimale beschikbaarheid van de online leeromgeving. Tijdelijke storingen, onderhoud of technische problemen geven geen recht op restitutie of schadevergoeding.

10. Aansprakelijkheid

EllenDaenen besteedt de grootst mogelijke zorg aan haar begeleiding en adviezen.
Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot gevallen waarin sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid en, voor zover wettelijk toegestaan, maximaal tot het door de deelnemer betaalde bedrag voor het betreffende traject of product.

11. Overmacht

In geval van overmacht, waaronder ziekte, overlijden, internetstoringen of andere omstandigheden buiten de invloed van EllenDaenen, kan de uitvoering van het traject tijdelijk worden opgeschort of verplaatst, zonder recht op restitutie.
Indien de overmacht langer dan drie maanden voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te beëindigen zonder recht op schadevergoeding.

12. Geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de dwingendrechtelijke regels die gelden voor consumenten.